Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

UCG, con domicilio en Circuito Álamos #47, Interior D, Álamos Segunda Sección, Primer Nivel, C.P. 76160, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web y del sistema en línea disponible en https://app.ucg.mx (en lo sucesivo, “el Sitio”).

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en este Aviso, UCG podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa cuando usted los proporciona, o de forma indirecta a través de fuentes de acceso público y de terceros legalmente autorizados:

• Datos de identificación: nombre completo, estado civil, firma autógrafa y electrónica, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad y, en su caso, identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y número de contrato para el acceso al Sitio.
• Datos financieros y patrimoniales: información fiscal, historial crediticio, forma de pago, datos de facturación, información sobre cartera, pagos y vencimientos, y demás información necesaria para la prestación de los servicios contratados.

3. Datos sensibles y datos de carácter financiero o patrimonial

Por el giro de sus servicios, UCG no requiere datos personales sensibles, entendiéndose por estos los datos íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para el titular, tales como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. En caso de que llegaran a ser necesarios, serán tratados con base en su consentimiento expreso y por escrito, y bajo un tratamiento legítimo, controlado e informado conforme a las finalidades de este Aviso.

UCG sí trata datos personales de naturaleza financiera y patrimonial, los cuales, en términos de la Ley, requieren de su consentimiento expreso. De manera particular, la solicitud, consulta e interpretación de su historial crediticio ante las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito) se realizará únicamente cuando usted otorgue su autorización expresa, en los términos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. Dicha autorización podrá constar por medios físicos o electrónicos, y su uso se limitará exclusivamente a las finalidades autorizadas.

4. Finalidades que requieren su consentimiento (primarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para originar y mantener la relación jurídica con usted:

• Crear, administrar y dar mantenimiento a su cuenta de usuario en el Sitio, e identificarlo como cliente.
• Prestar los servicios de administración de cartera, control y registro de pagos, así como el envío de recordatorios y notificaciones de vencimientos por correo electrónico y mensaje de texto (SMS).
• Realizar, previa autorización expresa, la solicitud, consulta e interpretación de reportes ante las Sociedades de Información Crediticia.
• Atender solicitudes de aclaración respecto de la información contenida en las bases de datos de las Sociedades de Información Crediticia.
• Elaborar cotizaciones, presupuestos, facturas, contratos y reportes personalizados sobre cartera, pagos y clasificación de clientes.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales para estas finalidades requiere su consentimiento expreso. Si en el futuro UCG pretende tratar sus datos para una finalidad distinta a las previstas en este Aviso, solicitará nuevamente su consentimiento.

5. Finalidades que no requieren su consentimiento (secundarias)

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, UCG podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero permiten brindarle una mejor atención:

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Envío de noticias, novedades y publicaciones sobre nuevos productos o servicios.
• Realización de encuestas de calidad y elaboración de estadísticas internas de mejora.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a sistemas@universum.mx dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga conocimiento de este Aviso. La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios contratados.

6. Consentimiento

El titular acepta y reconoce que, al acceder al Sitio mediante cualquier dispositivo electrónico, al ingresar y/o registrar sus datos personales a través de https://app.ucg.mx, o al proporcionarlos por correo electrónico o cualquier otro medio de UCG, manifiesta su consentimiento pleno y sin reservas para el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso. Cuando el Aviso se encuentre disponible por escrito, su firma, huella o rúbrica constituyen la manifestación de su consentimiento. Tratándose de datos financieros, patrimoniales o sensibles, el consentimiento deberá ser expreso y por escrito.

7. Transferencias de datos personales

Aun cuando la Ley vigente no obliga a enlistar las transferencias en el aviso integral, UCG lo informa por transparencia. UCG no transferirá sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos de excepción previstos por la Ley. En su caso, sus datos podrán ser transferidos a:

• Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito), para la consulta de su historial crediticio, previa autorización expresa.
• Proveedores de servicios y encargados (alojamiento en la nube, envío de correo electrónico y mensajería SMS, asesores legales, gestores) que actúan por cuenta de UCG bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o por mandato de ley.

UCG exigirá a sus proveedores y terceros la implementación de medidas de seguridad que garanticen un nivel de protección equivalente al que UCG aplica. Si usted no manifiesta su oposición a la transferencia para fines no necesarios, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

8. Excepciones al consentimiento

En términos de la Ley y su Reglamento, UCG quedará exceptuado de la obligación de recabar el consentimiento para el tratamiento y/o transferencia de sus datos personales cuando se actualice alguno de los supuestos previstos en la propia Ley, entre ellos:

• Cuando esté previsto en una disposición jurídica.
• Cuando los datos figuren en fuentes de acceso público.
• Cuando los datos se sometan a un procedimiento previo de disociación.
• Cuando el tratamiento tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
• Cuando exista una situación de emergencia que pueda dañar a una persona en su persona o bienes.
• Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando se dicte resolución de autoridad competente.

9. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los usamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utilizan conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, presente su solicitud al correo sistemas@universum.mx o en nuestro domicilio, dirigida al Departamento de Privacidad, indicando: (i) nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o la representación legal; (iii) descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Una vez recibida y completa su solicitud, daremos respuesta sobre su procedencia en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley y su Reglamento.

10. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. Considere que, por alguna obligación legal, podríamos requerir seguir tratando sus datos, y que para ciertos fines la revocación puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio o la conclusión de la relación. La solicitud se presenta por el mismo medio señalado para los derechos ARCO.

11. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos enviando su solicitud al correo sistemas@universum.mx, a fin de que no sean tratados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades de UCG o de cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se pondrá a su disposición a través del Sitio https://app.ucg.mx y/o por el correo electrónico que usted nos proporcione, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Autoridad en materia de protección de datos personales

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares. Las resoluciones que emita dicha autoridad podrán impugnarse mediante juicio de amparo ante los tribunales especializados.